Jsme pro Vás každý online každý den od 9:00 do 18:00 ať už na chatu, emailu, nebo telefonu.

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:info@dumtiskaren.cz

Kontakty
Obchodní podmínky
Hodnocení obchodu
Reklamace vadného zboží

Ceny v:

CZK
EUR

Přihlášení

Nákupní košík Prázdný košík

Tiskárny a multifunkce
Spotřební materiál
Papíry
Plotry
Projektory
Skenery
Skartovačky
Příslušenství k tiskárnám
Ostatní druhy tiskáren
Displeje a monitory
Sodexo dárkové poukazy
Cashback na tiskárny
- Cashback Canon
Hodnocení obchodu
Kontakty
Napište nám
Obchodní podmínky

Více

Domů / Prodávané značky / IDEAL

Kategorie

Tiskárny a multifunkce

Spotřební materiál

Příslušenství k tiskárnám

Ostatní druhy tiskáren

Displeje a monitory

Sodexo dárkové poukazy

Cashback na tiskárny

Poslední hodnocení produktů

Epson EcoTank L3256 + CashBack - Vrátíme Vám 800Kč | Pavel Zedníček

Top 8 produktů

Canon i-SENSYS X C1333i 16 990 Kč
Canon i-SENSYS MF752Cdw 10 750 Kč
Epson WorkForce Pro WF-C878RDTWF + Luxusní cestovní kufr American Tourister Black 77 + Sodexo Dárkový poukaz 2000 Kč 53 900 Kč
Epson WorkForce Pro WF-C579RDWF + Sodexo Dárkový poukaz nebo sleva v hodnotě 700 Kč 27 700 Kč
Canon i-SENSYS X C1127i + Sodexo Dárkový poukaz v hodnotě 300 Kč 15 770 Kč
Epson EcoTank L6580 + Sodexo Dárkový poukaz v hodnotě 200 Kč + SLEVOVÝ KÓD na 2% z celkové ceny 25 190 Kč
Epson EcoTank L15180 + Sodexo Dárkový poukaz v hodnotě 200 Kč + SLEVOVÝ KÓD na 2% z celkové ceny 31 250 Kč
Xerox Papír ASTRO+ (80g/500 listů, A4); lze objednat po 5ks 003R93526 135 Kč

Nákupní košík

IDEAL

Žádné produkty značky IDEAL nebyly nalezeny...

Kontakt

info@dumtiskaren.cz
+420 777 772 104
Navštivte náš Facebook

Máte otázku? Najděte odpověď na svůj dotaz

Doručení zboží
Platba zboží
Reklamace a vrácení zboží
Servis a záruka
Zvolte si odborníky

Vše co potřebujete vědět o doručení zboží

Jaká je doba doručení mého objednaného zboží?

Jestliže si zboží objednáte do 18:00 tak garantujeme 98% dodání do druhého dne. Většinu zboží držíme na našem skladě a proto většinu objednaného zboží Vám dodáme již na druhý den. Malé procento objednaného zboží se doručuje maximálně do tří pracovních dnů od objednání.

Produkty které zrovna momentálně nejsou skladem máme objednané u dodavatelů. Zde se může doba naskladnění lišit v závislosti na aktuální situaci.

Jaká je doba doručení zboží které není aktuálně skladem?

Na tuto otázku se dá hodně špatně odpovědět. Vždy nám musíte říci konkrétně o který produkt se jedná a poté jsme Vám schopni říci přibližný termín naskladnění toho zboží.

U většiny produktů jde o dny, u některých může jít o týdny i měsíce.

Můžete využít našeho Hlídacího psa, kterého si aktivujete a jakmile se zboží naskladní, tak Vám dojde upozornění a vy si zboží můžete zakoupit.

Jaká společnosti mi přiveze objednané zboží?

Využíváme pro přepravu zboží hned několik společností.

Primárně se jedná o společnost DPD a PPL. Můžete také využít přepravní společnost Zásilkovna. Pro větší a rozměrnější zboží využíváme paletovou přepravu TopTrans a Gebrüder Weiss

Samozřejmě po domluvě s Vámi je možné Vám zavést objednané zboží osobně.

Do kterých zemí zboží odesíláte?

Zboží odesíláme do zemí Evropské unie. Cena dopravy do dané země je vždy předem konzultována se zákazníkem.

Mohu si nechat zaslat zboží na výdejní místo?

Samozřejmě. Umožňujeme Vám nechat si "uskladnit" Vaše objednané zboží na výdejním místě. Většinou se zboží na výdejním místě uschová 5 dnů, v případě potřeby lze tento termín prodloužit.

Výdejní místo Zásilkovna lze využít pouze při objednání lehčího zboží (tonery do tiskárny, kabely apod.). Zásilkovna neumožňuje zaslání zboží těžší jak 10 kilogramů. Jestliže máte objednáno těžší zboží, zvolte prosím jiná výdejní místa.

Jak je to se zaslání většího a těžšího zboží?

U zboží které je těžší jak 40 kilogramů či je rozměrnější, používáme přepravní společnost TopTrans, případně Gebrüder Weiss.

Po dohodě s Vámi také můžeme zboží přivést osobně aby nedošlo k poškození během přepravy.

Možnosti platby na našem eshopu

Jaké platební transakce přijímáme?

Přijímáme tyto možnosti plateb.

Platba kartou

Vystavení zálohové faktury

Platba na dobírku

Platbu na fakturu se splatností

Hotově u nás na pobočce

Jak probíhá platba kartou?

Jednoduše. Při zvolení platby kartou budete přesměrování přes platební bránu GoPay do Vaší banky a po odsouhlasení platby k nám přijde ihned částka na náš účet.

Jakmile se uskuteční platba přes platební bránu, převede částka na náš finanční účet a my Vaši objednávku ihned expedujeme k Vám.

Mohu dobírku platit také kartou?

Samozřejmě. Kurýři přepravních společností jsou vybaveni platebními terminály a proto si můžete vybrat zda-li zaplatíte dobírku kartou či hotově.

Co znamená platba na zálohovou fakturou?

Zvolíte-li si možnost platby vystavení zálohové faktur, zašleme zálohovou fakturu a ihned po zaplacení této faktury je zboží expedováno. Pro urychlení expedice Vás vždy prosíme o zaslání potvrzení o platbě na email. Tímto zkrátíme dobu expedice Vaší objednávky. Případně jestli používáte FIO banku, tak od ní nám chodí platby okamžitě.

Mohu požádat o delší splatnost faktury?

Ano, tuto možnost našim zákazníkům poskytujeme. Jste-li státní instituce (škola, úřad atd.) poskytneme Vám delší dobu splatnosti faktury ihned od první objednávky. Také tuto možnost poskytujeme našim zákazníkům, kteří u nás nakoupili již minimálně 1x.

Nakupujete li zboží na firmu, tuto možnost Vám poskytneme již od druhé objednávky.

Běžnému spotřebiteli bohužel tuto možnost poskytneme až od třetí objednávky.

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží

Reklamace zboží u nás má prioritu nad vším ostatním. Je pro nás velice důležité, aby zákazník měl zboží v co nejkratším čase zase u sebe a proto všechny reklamace řešíme prioritně.

Při obtížnějším zásahu samozřejmě vždy držíme lhůtu 30 ti dnů, ale většinou jsou reklamace u nás řešeny od 7-10 dnů. V případě onside servisu na tiskárny jsou kolegové ze servisu vysíláni k zákazníkovi do 5 ti pracovních dnů

Vrácení zboží

Zákazník má ze zákona vrátit zboží které zakoupil přes eshop do 14-ti dnů, avšak i toto vrácení má své náležitosti.

Zákazník může vrátit zboží do 14 dnů bez uvedení důvodů. Toto zboží nesmí být nijak poškozené, nesmí nést známky používání a v případě tiskáren a multifunkčních zařízení nesmí být nainstalováno. V případě že je jedna z těchto náležitostí porušena, nemůžeme toto zboží přijmout zpět od zákazníka. Toto pravidlo se vztahuje pouze na běžného spotřebitele.

Zboží zakoupené na IČO nepodléhá spotřebitelskému zákoníku. Zákazník, který nakoupí zboží na IČO, nemá nárok na přijetí zboží naším obchodem. Jestliže mu zboží nevyhovuje a chtěl by jej vrátit do 14-ti dnů, tak bohužel nemůžeme toto zboží přijmout zpět.

Samozřejmě existuje možnost domluvy :). Jestliže si zboží potřebujete vyzkoušet a informujete nás o této skutečnosti, je možnost se domluvit na zapůjčení zboží na dobu nezbytně nutnou pro otestování.

V tomto případě Vám můžeme zboží zapůjčit, aby jste si zjistili jak funguje a zda-li je vše podle Vašich představ.

Zapůjčení zboží

Našim zákazníkům dáváme možnost vyzkoušení produktu na dobu nezbytně nutnou pro jeho otestování.

Potřebujete si vyzkoušet projektor, tiskárnu či jinou IT techniku? Kontaktujte nás a my Vám potřebný produkt zapůjčíme na vyzkoušení.

Poskytované služby, servis a záruka

Mohu Vás poprosit o instalaci zařízení?

Samozřejmě. I tuto službu pro Vás poskytujeme. Na přání Vám objednané zboží osobně doveze, nainstalujeme a předvedeme.

Také pro Vás můžeme k zakoupenému zboží provést instalaci na dálku.

Co je to instalace na dálku?

Instalace na dálku znamená to, že Vám zakoupené zboží nainstalujeme přes počítač.

Pomocí vzdálené plochy TeamViewer se připojíme na Váš počítač a takto vzdáleně od nás ze servisního centra Vám nainstalujeme například tiskárnu či jiné IT vybavení.

Pronajímáte také své produkty?

Ano, možnost pronájmu u nás můžete také využít. Nejčastěji poskytujeme pronájem na tiskárny a multifunkční zařízení, ale můžete využít pronájmu také velkoformátových tiskových zařízení, projektorů, skartovačů atd.

Jak je u Vás řešen servis zařízení?

Zboží které již není v záruce servisujeme v našem servisním centru. Máme na to školený tým techniků, kteří si poradí s jakýmkoliv problémem.

Zboží které je ještě v záruční lhůtě se vždy zasílá k vybraným servisním partnerům daných značek. Poskytneme Vám seznam partnerů, kteří tyto záruční servisy provádí. Vždy u servisu produktu v záruce je potřeba aby servis prováděl certifikovaný servisní partner dané značky

Jak je to se zárukou produktů?

Zakoupí-li si zboží běžný spotřebitel, záruka daná zákonem je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Zakoupíte-li zboží jako právnická osoba, to znamená na IČO, zde je standartní záruka daná zákonem 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Jsou zde ale vyjímky, kde se může záruční doba prodloužit. Jedná se o akce nabízených jednotlivých značek kde může být záruční lhůta po registraci produktu u partnera prodloužena například až na 36 měsíců a to i pro zákazníky, kteří nakoupili zboží na IČO.

Vždy je dobré se u nás informovat, zda-li například Váš vybraný produkt lze zaregistrovat a tím získat prodlouženou záruku.

Lze u produktů zakoupit prodloužená záruka?

Ano, u většiny IT zařízení lze přikoupit tzv. prodloužená záruka.

Zboží které je ještě v záruční lhůtě se vždy zasílá k vybraným servisním partnerům daných značek. Poskytneme Vám seznam partnerů, kteří tyto záruční servisy provádí. Vždy u servisu produktu v záruce je potřeba aby servis prováděl certifikovaný servisní partner dané značky.

Nakupujte zboží u odborníků a né od překupníků. My Vám poradíme vždy profesionálně

Jsme firma sestavená z odborníků na tiskárny s dlouholetou tradicí.

Díky stovkám objednávek měsíčně a tisíců kusů zboží skladem, dokážeme zboží expedovat ještě v den objednávky.

Naši odborní zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti tiskáren a proto dokážeme zákazníkovi individuálně poradit či nabídnout produkt přesně podle jeho představ.

Mnoho spokojených zákazníků napříč Českou republikou je důkazem toho, že naši práci odvádíme na 100%.

Potřebujete-li poradit s konkrétním produktem? Nedorazila Vaše objednávka včas? Nebo máte jakýkoliv jiný dotaz? Využijte náš chat a my Vám se vším poradíme.

Máme za sebou mnoho let v oblasti poradenství a dodání tiskáren.

Ve světe tiskáren se pohybujeme necelých 20 let. Za tuto dobu jsme pomohli tisícovkám zákazníků při výběru vhodné tiskárny. Díky našim dlouholetým zkušenostem v oboru Vám vždy dokážeme poradit ohledně jakékoliv tiskárny, kterou nabízíme. Pro naši společnost je prioritní abychom našim zákazníkům vždy dobře poradili při výběru.

Potřebujete-li poradit s nákupem, využijte náš chat, kde sedí vyškolený odborník, který Vám vždy rychle a profesionálně poradí. Případně můžete zavolat na naši infolinku informovat se o produktu přímo tam.

Účastníme se pravidelně školení. Proto Vám dokážeme vždy rychle a profesionálně poradit.

Je potřeba jít s dobou a sledovat neustále aktuální trendy na trhu s tiskárnama. Každoročně jsou uváděny desítky nových modelů tiskáren a abychom Vám vždy dokázaly rychle s profesionálně poradit, tak se účastníme mnoha školení, kde tyto poznatky načerpáme a pak Vám je předáme.

Trh s tiskárnami je odvětví, kde se novinky objevují každý den a proto se pro Vás snažíme mít vždy co nejčerstvější informace, abychom mohli našim zákazníkům vždy profesionálně poradit.

Recenze od našich zákazníků Vám pomůžou při rozhodování u koho nakoupit.

Recenze od našich spokojených zákazníků jsou pro nás velice důležité a také odráží dobré jméno naší společnosti.

Mezi naše zákazníky patří zejména firmy, společnosti, úřady, školy a jiné státní organizace. Samozřejmě mnoho našich zákazníků jsou také běžní spotřebitelé, kteří potřebují tiskárnu či spotřební materiál stejně tak jako firmy či úřady.

Informace pro Vás

Kontakty
Obchodní podmínky
Hodnocení obchodu
Reklamace vadného zboží

Facebook

DůmTiskáren.cz

Přijímáme online platby

Loga kreditních karet

MÁME PRODEJNÍ PARTNERSTVÍ S TĚMITO ZNAČKAMI

Vytvořil Shoptet Copyright 2023 DůmTiskáren.cz. Všechna práva vyhrazena.

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.